El Patio de Banderas el Ayuntamiento de Málaga acogerá desde el próximo lunes una exposición para conmemorar el décimo aniversario de la constitución del Foro de Turismo de Málaga. La muestra recoge algunos de los principales hitos conseguidos por este órgano de participación público-privada en esta década con el fin de hacer de Málaga uno de los destinos más dinámicos de España. 

Así, a través de una serie de paneles informativos los visitantes podrán conocer cómo se ha transformado el sector turístico de la ciudad y qué medidas se han llevado a cabo para que la ciudad sea un destino competitivo y sostenible. No en vano, el Foro de Turismo se ha constituido desde su puesta en marcha como el escenario idóneo para el intercambio de ideas, análisis conjunto de la situación del turismo de nuestro destino y la toma de decisiones.

Además de debatir cuestiones estratégicas para el sector turístico de la ciudad, el Foro de Turismo tiene en su haber la renovación de la imagen de marca de la ciudad, la apuesta por nuevos segmentos, la aprobación de los diferentes planes directores, la puesta en marcha de programas de dinamización y desarrollo de producto o el diseño de nuevas estrategias de promoción y comercialización. Así, según el Índice IESE ‘Cities in Motion’, Málaga está ahora mismo entre las 13 ciudades del mundo con mejor proyección internacional. 

Los hitos recogidos en la exposición, que estará abierta al público entre los días 17 y 28 de julio en horario de mañana, son los siguientes:

-2007: CREACIÓN DEL FORO DE TURISMO DE MÁLAGA CIUDAD 

El 10 de julio de 2007 se constituye el Foro de Turismo de Málaga Ciudad con el objetivo de convertirse en un escenario permanente de intercambio de ideas y análisis conjunto de la situación turística del destino. Fueron miembros fundadores del foro el alcalde, Francisco de la Torre; el presidente de la Cámara de Comercio, Jerónimo Pérez Casero; el presidente de la Mesa de Turismo de la CEA, Miguel Sánchez; el vicepresidente ejecutivo de la CEA, Javier González de Lara; el presidente de AEHMA, Rafael Prados; el presidente de la Asociación de Empresarios de Playas, Miguel Arrabal; el presidente de AESVA, Antonio Quintana; el presidente de ACEM, Jesús Lledó; y el presidente de AEDAV, Pedro García.

-2008: CREACIÓN DE LA MARCA MÁLAGA CIUDAD GENIAL

A finales de 2007 se presenta la nueva marca Málaga Ciudad Genial, que desde entonces ha venido funcionando como elemento distintivo del turismo de la ciudad. Su función principal es la de promocionar Málaga como un destino urbano y cultural, más allá del segmento de sol y playa, para lo que se incluyó una paleta de colores y el adjetivo ‘genial’, que evoca al propio genio de la ciudad y también a su artista más conocido, Picasso. Recientemente, se ha presentado también una submarca, ‘Málaga Ciudad de Museos’, que hace alusión a la enorme oferta museística con la que se ha dotado el destino en esta última década.

-2009: PUESTA EN MARCHA DEL OBSERVATORIO TURÍSTICO

En 2009, bajo los auspicios del Foro de Turismo, se pone en marcha el Observatorio Turístico de la Ciudad, una herramienta de estudio y análisis del entorno turístico de la capital. El informe proporciona también información para la planificación y la toma de decisiones en el ámbito turístico. A través de entrevistas personales realizadas durante el periodo analizado a los turistas y excursionistas que llegaron a la ciudad, se extraen los datos sobre sus perfiles socio-demográficos, comportamiento en el destino, hábitos de consumo y sus grados de fidelización y satisfacción con la oferta recibida.  

-2010: TRANSFORMACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROMOCIÓN

En estos años, además de debatir cuestiones estratégicas de la ciudad relacionadas con el turismo, se ha puesto en marcha una verdadera transformación de la política promocional de la ciudad. Para ello, el Foro se ha encargado de la elaboración y aprobación de los planes directores del Área de Turismo, en los que se ha ido incluyendo los cambios producidos en los planos de comunicación, investigación, comercialización y desarrollo turístico. En este tiempo, la oferta turística de la ciudad se ha promocionado en todos los grandes mercados del mundo.

-2011: PUESTA EN MARCHA DEL PLAN TURÍSTICO DE MÁLAGA

En 2011 se puso en marcha la segunda fase del Plan Turístico de Málaga, un proyecto que nació dos años antes del acuerdo de colaboración entre las administraciones local y autonómica, poniendo de manifiesto la coordinación de las instituciones públicas con el fin de fortalecer la imagen de Málaga capital como un destino cultural y urbano de primer orden en el ámbito internacional. El Plan Turístico de Málaga ha pretendido como objetivo prioritario diversificar las posibilidades urbanas, culturales y de ocio de Málaga ciudad, fortaleciendo de esta manera el segmento urbano y cultural como pilar fundamental del desarrollo turístico de la capital.

-2012: PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

Uno de los grandes objetivos del Foro de Turismo es la consolidación del sector turístico en Málaga como la primera actividad económica en la ciudad. Así acciones como la segmentación de la oferta y de las actuaciones de comercialización y promoción ligadas a ella, la introducción de la calidad integral en los procesos de gestión y operativas de empresas y profesionales del sector, la creación de programas de formación especializada y la incentivación de creación de productos específicos que aporten diferenciación al destino han sido en este tiempo algunas de las líneas de acción que el Foro ha puesto en marcha en este tiempo.

-2013: PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO MÁLAGA CRUISE SHOPS

En 2013 se puso en marcha ‘Málaga Cruise Shops’, un proyecto auspiciado por el Foro de Turismo que busca incentivar a los comercios para que abran sus puertas al público en aquellos domingos y festivos en los que esté prevista la llegada de cruceros a la ciudad. El objetivo de este proyecto es posicionar a Málaga como destino de turismo de compras; en este sentido, pretende lograr que el turista que llegue a la ciudad pueda disfrutar de la oferta comercial y que, al mismo tiempo, la apertura de los comercios sea rentable para sus propietarios, al estar garantizada la llegada de miles de personas esos días a la ciudad.

-2014: INCORPORACIÓN AL SICTED 

Desde su origen, el Foro de Turismo viene apostando por la calidad de los establecimientos y servicios turísticos de la ciudad de la mano del SICTED, un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos alcancen un nivel de calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del tejido empresarial. Actualmente, son 150 las empresas malagueñas adheridas al SICTED, lo que hace de Málaga el cuarto destino turístico de España con mayor número de adhesiones al SICTED y la primera de las grandes ciudades del país. Además, en 2014 la ciudad fue elegida por el Ministerio de Turismo como el mejor destino SICTED.

-2015: CREACIÓN DE MESAS TRANSVERSALES DE TURISMO

El primer órgano puesto en marcha por el Foro de Turismo fue la Mesa de Calidad, cuyo cometido es la evaluación de las empresas y establecimientos adheridos al SICTED y de los procedimientos de distinción de los establecimientos. Posteriormente, se ha impulsado la convocatoria de diversas mesas técnicas para tratar puntos críticos que repercutan en la atención de los visitantes o la puesta en marcha de nuevos productos o segmentos (turismo de naturaleza, turismo gastronómico, Semana Santa, viviendas turísticas…).

-2016: ELABORACIÓN DEL PRIMER PLAN ESTRATÉGICO DEL TURISMO

Fomentar la singularidad de Málaga como destino sostenible, competitivo y de excelencia; distribuir de forma equitativa y transversal los beneficios que genera el turismo; y lograr una mayor sensibilización sobre los beneficios de esta actividad, favoreciendo la complicidad de la ciudadanía. Estas son algunas de las bases del Plan Estratégico del Turismo de Málaga 2016-2020, aprobado por el Foro de Turismo. Esta hoja de ruta –la primera del sector turístico de la ciudad- pretende sentar las bases del crecimiento turístico del destino y convertirse en instrumento de participación y seguimiento de las políticas de turismo para que Málaga pueda seguir siendo uno de los destinos más dinámicos de España.

Actualmente el foro está formado por el Ayuntamiento de Málaga (a través de las áreas de Turismo, Cultura y Deporte); el Aeropuerto, el Puerto, la Federación de Comercio de Málaga (Fecoma), Turismo y Planificación Costa del Sol, la Asociación Profesional de Informadores Turísticos (APIT), la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM), la Cámara de Comercio; la Universidad de Málaga, la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), la Asociación de Escuelas de Español, la Asociación del Centro Histórico, La Asociación de Empresarios Hosteleros de Málaga (Mahos), la Asociación de Agentes de Viajes (Aedav), la Asociación de Empresas de Alquiler de Vehículos; el Palacio de Ferias y Málaga Convention Bureau. 

 

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